Conditions d'utilisation

Ces règles encadrent votre jeu à Montreal Casino, du premier dépôt que vous faites au dernier tour de la soirée. En vous inscrivant ou en pariant, vous acceptez d'être lié par celles-ci; lisez-les donc attentivement avant de jouer.

Acceptation des conditions

Lumières vives. Règles claires. Chaque fois que vous ouvrez une session, faites un dépôt ou jouez à Montreal Casino, ces conditions forment l'entente qui nous lie.

L'ouverture d'un compte vaut acceptation de ces conditions.
Nos pages Règles des offres, Gestion de vos données et Témoins et suivi font partie de cette entente.
Nos pages Jeu responsable, Politique de lutte contre le blanchiment d'argent et Politique d'âge s'appliquent aussi à votre compte.
Si vous refusez ces conditions, n'ouvrez aucun compte et ne jouez pas.

Transférer de l'argent en dollars canadiens

La devise de tout compte est le dollar canadien (CAD). Solde, mises, gains, retraits : tout apparaît en CAD, sans aucune conversion de devise.

Déposez avec Interac e-Transfer, Visa, Mastercard, Google Pay, Online Banking / Trustly, MuchBetter, Neosurf ou Bank Wire / Transfer.
Retirez avec Interac e-Transfer, Visa, Online Banking / Trustly ou Bank Wire / Transfer.
Dépôt minimum : 10 $.
Retrait minimum : 10 $.
Retrait maximum : 20 000 $ par mois.
Un retrait parvient généralement en une à quatre heures, quel que soit le moyen de paiement choisi, ou presque. Seul le virement bancaire est plus lent : comptez au maximum 12 heures.
Aucuns frais ne sont prélevés par Montreal Casino sur les dépôts comme sur les retraits. Votre institution financière ou l'émetteur de la carte peut néanmoins facturer ses propres frais.
Les moyens de paiement associés à votre compte doivent tous vous appartenir et porter votre nom.
Quand la chose est faisable, nous réglons vos retraits par le moyen ayant servi à au moins un de vos dépôts antérieurs.

Votre identité est confirmée, et ensuite l'emplacement d'où vous vous connectez, avant qu'un premier dépôt puisse être fait. Tant que ces contrôles restent inachevés, ou tant que l'origine de vos fonds n'a pas été démontrée selon notre Politique de lutte contre le blanchiment d'argent, le paiement d'un retrait peut demeurer bloqué.

Protection de notre contenu

Le nom et le logo Montreal Casino, l'apparence du site, de même que l'ensemble des textes, graphiques et logiciels, nous appartiennent ou relèvent des titulaires qui nous accordent une licence.

Vous pouvez utiliser ce site pour jouer à titre personnel seulement.
Il est interdit de copier, revendre, encadrer, extraire ou décompiler le site, ses jeux ou toute partie de ceux-ci.
Vous ne pouvez pas utiliser notre nom ou notre logo sans notre autorisation écrite.

Jouer aux jeux

Chaque jeu présente ses propres règles, son tableau des paiements et ses limites de mise. Prenez-en connaissance avant de miser. Les règles affichées dans un jeu font partie intégrante des présentes conditions.

Nos machines à sous ainsi que nos jeux de table numériques fonctionnent grâce à des générateurs de nombres aléatoires : aucun résultat ne dépend donc de ceux qui l'ont précédé.
De véritables croupiers animent nos jeux en direct, transmis depuis des studios exploités par nos partenaires de jeu. En cas de doute, le résultat qu'enregistre le studio prévaut.
Une panne logicielle, une erreur d'affichage, une diffusion coupée ou un gain versé par erreur constituent des dysfonctionnements. Lorsqu'il en survient un, les parties jouées pendant la manche concernée sont annulées, tout comme leurs gains.
Si une manche est interrompue, le registre du serveur de jeu détermine le résultat. Si la manche ne peut être terminée, votre mise est remboursée.
Les taux de retour au joueur, lorsqu'ils sont indiqués, sont des moyennes à long terme sur de nombreuses parties. Ils ne sont pas une promesse pour une séance donnée.

Déposer une plainte

Un problème? Écrivez-nous. Chaque plainte reçoit notre attention, et la réponse vous parvient par courriel.

Écrivez à mail@montrealcasino.app en décrivant les faits. Précisez aussi votre nom d'utilisateur, ainsi que le jour et l'heure où l'incident a eu lieu et la partie ou le paiement visé.
Joignez des captures d'écran si vous en avez. Cela accélère le traitement.
Nous examinons les journaux de jeu et les registres de paiement, puis notre décision motivée vous est transmise par courriel.

Modification des conditions

Les lois se modifient, les moyens de paiement changent et de nouveaux jeux font leur apparition. Lorsque nos conditions doivent être actualisées, nous affichons la nouvelle version sur cette page, et la date inscrite en haut est modifiée en conséquence.

Lorsqu'une modification a un effet important sur votre compte, vous recevrez un courriel ou un avis s'affichera au moment où vous vous connecterez.
Si vous poursuivez vos parties une fois la version révisée en vigueur, vous l'acceptez.
En cas de désaccord, arrêtez de jouer et écrivez-nous pour que nous fermions votre compte. Votre solde retirable vous sera alors versé, sous réserve de nos vérifications habituelles.

Limitation de notre responsabilité

Le site est exploité avec beaucoup de sérieux, mais un incident peut se produire n'importe quel soir. Toute perte causée par une situation échappant à notre maîtrise ne peut nous être imputée.

Cela comprend les pannes d'Internet ou d'électricité, les défaillances d'appareils, les interruptions chez les studios de jeu ou les partenaires de paiement, et les attaques visant des réseaux que nous n'exploitons pas.
Notre responsabilité n'est pas engagée pour une perte causée par le partage de votre mot de passe ou par l'usage de votre compte par quelqu'un d'autre.
Lorsque la loi vous accorde des droits auxquels on ne peut renoncer, ces droits demeurent.

Qui peut jouer

Montreal Casino est destiné aux adultes résidant au Canada, uniquement dans les secteurs où la loi en vigueur autorise les jeux d'argent sur Internet.

L'accès aux jeux exige 19 ans révolus. Notre Politique d'âge vous donne tous les détails.
Vous devez être physiquement au Canada lorsque vous jouez.
Aucune auto-exclusion ne doit s'appliquer à vous, ni chez nous ni dans un programme qui vous concerne.
Le dépôt reste bloqué jusqu'à ce que nous ayons confirmé trois choses : votre identité, le fait que vous avez atteint l'âge légal et l'emplacement depuis lequel vous vous connectez.

Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit canadien. L'accès à notre casino suppose que vous vous trouviez sur un territoire dont les lois autorisent les jeux d'argent. Nos pratiques touchant l'âge minimal, les contrôles d'identité et les mesures antiblanchiment respectent également la réglementation canadienne.

Jouer franc jeu

Un jeu équitable garde tout l'éclat des lumières pour chaque joueur. Ces activités sont interdites :

Ouvrir plusieurs comptes ou jouer avec celui d'une autre personne.
Confier vos mises à un programme automatisé, qu'il s'agisse d'un robot, d'un script ou de tout autre logiciel.
Collaborer avec d'autres joueurs dans le but d'obtenir un avantage déloyal.
Exploiter une faille de jeu au lieu de la signaler.
Payer avec des cartes volées ou des modes de paiement appartenant à autrui.
Déposer sur votre compte des sommes provenant d'activités criminelles, ou l'utiliser pour transférer de l'argent.
Insulter ou menacer toute personne de notre équipe.

Si nous découvrons l'un de ces gestes, le compte peut être suspendu ou fermé, les gains liés annulés et des dossiers conservés comme la loi l'exige.

Utilisation des bonus

Les tours gratuits et les autres promotions suivent leurs propres règles. Avant de réclamer une offre, lisez notre page Règles des offres. Elle couvre l'adhésion, la mise requise, la contribution des jeux, les plafonds de mise et l'expiration.

Un seul compte

Un joueur. Un compte. Un nom sur l'enseigne.

Chaque personne peut ouvrir un seul compte.
Lors de votre inscription, fournissez des informations exactes : nom, adresse courriel, adresse postale et date de naissance.
Mettez vos renseignements à jour en cas de changement.
Votre mot de passe doit être difficile à deviner, et vous seul devez le connaître.
Nous pouvons demander des pièces d'identité et une preuve d'adresse en tout temps.
Tout compte en double que nous détectons sera fermé, et toute offre reçue par son intermédiaire sera annulée.

Nous joindre

Notre soutien se fait exclusivement par courriel. Écrivez à mail@montrealcasino.app avec l'adresse de courriel de votre compte; notre réponse sera envoyée à cette même adresse.